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「阿發，你覺得人愈來愈不想表達自己的觀點，是不是因為年紀的關係？」 上教練課時，學生問到我這個問題。那堂課的主題是如何說出自己的觀點與主張。 學生說，當他看著公司裡較年輕、很愛表達主張的同事，他就想到自己年輕時也是這樣的，對公司經營或管理有很多理想性的想法。 隨著年紀增長，經驗增加，他明白世間事都不是眼皮底下看過去的那麼簡單。 他開始明白，年輕時的觀點，或許只是自以為是、片面的理解，於是他不再輕率地發表想法。 我認為，失去表達欲，與其說是年紀造成，不如說是「認知」與「環境文化」造成的。 認知，決定你的起手式 如果你認為觀點或想法是「固定」的，有黑白對錯，沒有討論空間，不能改變的，那麼你在表達想法時，就很容易彆扭。 你可能不確定自己說的對不對，也怕別人指著你的鼻子批評這啥蠢想法，因為怕東怕西，無法全面討好，所以，你覺得閉嘴比較容易。 環境，形塑你的表達意識 另外，組織心理學家Amy Edmonsons也提過心理安全感（psychological safety)這個概念。...
今天是商務溝通表達教學文，大家記得讀到最後！🌝 「之後我去國外參展前，我要請老闆幫我的名片升級。」 一位學生最近從國外參展回來，上英文課時，她主動跟我說，她想要用英文聊聊這次的出差檢討！ 職銜大，好談生意？ 第一個檢討，就提到職銜、title要升級。 她的名片上目前是「資深專員」(senior specialist)，她說在展場上遞名片，找潛在客戶時，可以感受到大家瞄到名片後的冷漠。 學生說，下次參展前，要請老闆幫忙印假名片，上面至少要有『採購經理』字樣，有manager有尊嚴。 職銜高，容易被當一回事。但萬一我們手上的名片頭銜，就是沒那麼厲害時，怎麼辦？ 學生雖然說是名片title的問題，但我懷疑是她做陌生開發時，開口那串話不夠有吸引力。 阿發：妳遞名片時，說了什麼？ 學生：喔，我說 "Hi, I'm from XXXX. Would you like to do business in Asia? " 阿發：這聽起來很像你去東區逛街，路邊被人攔下，對方說，小姐，我們是亮晶晶美顏公司，你有興趣試試我們的超無敵換膚面膜嗎？ 學生：真的有這種面膜嗎？...
大概是宇宙共時性，最近不約而同，學生或朋友都跟我聊到「中年危機」帶來的迷惘不安，我隨便抓幾個給大家看： 我已經40歲了，才發現我其實沒那麼喜歡自己的工作，想改變覺得已經太晚了 40歲後，想持續跨領域挑戰更高的職位，想到比自己更年輕、學歷更高的競爭者，就開始自我懷疑 下半場人生，該如何找到自己不同的定位、興趣、志業？ 做過蓋洛普優勢、MBTI測驗，了解過人類圖、星座，也給人算過命，但總覺得好像少了一塊拼圖，很難聚焦 40歲後，感覺除了身材變廣，工作、人際關係，思考好像都變得更狹窄 迷惘，是人生的慢性發炎 慢性發炎不會讓你立刻有生命危險，只會讓你失眠、變胖、皮膚不好、容易生病、經常過敏，面對這些不舒服，忙碌的我們選擇忍耐，因為我們下意識認為，自己沒有「本錢」（財務焦慮）去面對這些更核心的問題，工作很重要，錢很重要，自己的不快樂、不舒服，夜深人靜時想想，跟朋友聚餐時八卦聊一聊，但轉過身後就擱著... 直到關鍵的那一天來臨，逼你直視。 就像我這位學生，脊椎開刀後，家人要她好好休養，公司給她一個月的病假，但她卻急著想回回去上班，說不想給同事造成困擾。...
在我開始今天的電子報前，我想請你伸出你的左手跟右手，接著放在一起批哩啪拉胡亂地幫我亂鼓掌一通，慶祝我結束大半年的化療👋 去年春天，我剛換工作，然後我就意外地發現我得了癌症，那時候我甚至都還沒確診過Covid。 經過近一年的藥物治療，今年我動了手術，開始長達半年的化療。 原本我以為，化療會讓我憔悴變瘦，該死的鄉土劇不都那樣演？ 事情跟我想的不一樣。不舒服是有的，但副作用反應在其他面向，我的體重倒是很叛逆（違反我的心願）且上進地增加了一些... 發現生病，從一開始的震驚到接受，這中間發生了許多有趣的事，寫下來又會是另一本書。 如果不是因為生這場病，控制狂的我，不可能停下來反思，要如何停止欺騙自己，在40歲後的下半場，心之所向，走出自己想要的人生，貢獻自己的熱情與價值 上面這段話，聽起來好棒棒，難得是落實。 我記得自己30初頭時，著迷於各種職涯分析工具，印象中我也做過不少職涯分析牌卡，但不知道是帶領人的問題，還是我還年輕，對自己認識不夠清楚，每次做完職涯牌卡，感覺『似乎』對自己多了一咪咪的理解，彷彿往自己身上貼了一些標籤。...
你想累積知識or創造改變 最近有位朋友跟我提到，他的工作很需要他會溝通表達，他買了坊間很多教溝通、教演講的書來看，但總覺得看書是一回事，實際開口講話，又免不了坑坑巴巴。他納悶著，自己為什麼看那麼多書、上那麼多線上課程，卻沒發生驚天動地的改變。 我隨口問了他一些問題。 「你平常要上台報告、說話的頻率高嗎？」 『一個月一、兩次吧…』 「你準備報告的時候，有照書裡說的、上課聽到的重點，好好寫一下腳本嗎？」 『嗯....有時候會想到，但寫了又不知道對不對』 「你會跟資深同事交流一下，然後改寫腳本嗎？」 『喔？要改寫喔？』 「不然膩？你以為上完課你就改頭換面嗎？」 朋友的經驗，你我都經歷過。速成文化加上商人的手法，讓我們以為上上課、看看書，改變就會瞬間發生。少了練習與實踐，改變終究只能發生在想像中。 學習金字塔 學習金字塔 資料來源：美國緬因州國家訓練實驗室 上面這張照片（如果你看不到，請在這封email上頭選擇顯示圖片選項），是美國緬因州國家訓練實驗室發布的學習內容平均留存率。 多數時候，我們的學習停留在被動學習，你聽podcast，翻書，看youtube，都屬於被動學習。...
最近我受邀參加了國內一家電信龍頭集團的年度創意提案show 看了40組的pitch talk，我光看簡報內容，就成功預測了前三名其中的兩名 不是我通靈，是因為厲害、有效、能讓人買單的任務型溝通，必須能成功達到以下的目標 亮點✅好的開場，撩人注意讓人想聽下去 賣點✅你要傳達的商品特色或內容重點能解決TA的痛苦或滿足需要 記憶點✅讓人印象深刻，簡單好懂到離開後甚至可以為你轉播 你可能想說，阿發，這三點太簡單了吧！ 讓我告訴你，it's simple, but not easy 簡單的通則，愈需要你透過大量的實踐、回饋、修正，才能優雅的化繁為簡，甚至最後進階發展為強烈的個人風格 那麼，沒有上前五名的那些組別，發生了什麼事？ 有些內容非常非常扎實，你也看得出在上面簡報的人非常非常努力地...念稿 「做到流汗，卻讓人嫌到流涎」的簡報和演講，都有以下的特質，我稱為，經典10缺 💀缺情境說明 💀缺鋪陳 💀缺具體 💀缺關聯性 💀缺人味和人話 💀缺架構 💀缺氣場能量 💀缺明確的TA 💀缺有力的結論 💀缺時間掌控 以上經典10缺，缺愈多，愈容易讓你的聽眾翻白眼、不想聽下去...
今天早上，我在床上緩緩打開眼睛，意識搭著降落傘從恍惚夢境降落到現實俗世，這短短幾秒的時間內，我聽到媽祖婆或天公伯的聲音： 第一件事 是的，就是這樣短短的四個字，這樣一個念頭閃過。 所以今天這篇文章是媽祖托夢要我跟大家分享，第一件事的重要。 第一件事的孿生兄弟姊妹，包括我們常說的起手式，起心動念，初體驗，第一印象等等等等，仔細想想，第一件事真的很重要，比如： ✅早上打開眼睛後的第一個念頭，會替你的一天定基調 「好煩，又要去上班！」v.s.「OK ! 起床了！Rise and Shine」，在心你默念一下這句話，感受情緒的差異 ✅任何溝通情境的開場白，草率或預先精心設計，決定你會搞砸還是讓對方願意聽你講下去 ✅你的任何初體驗，不管是第一次玩泛舟，第一次吃榴璉，第一次上台報告，第一次的經驗品質，會決定你對這件事的定義，好的經驗會創造更多的體驗，壞的經驗會讓你永遠say no...
文科生的我，雖然很容易對數學束手無策，但我最近推敲出到一個人生效能公式😏，我在心裡頒發了諾貝爾獎給自己。 這個公式很好記，3C。公式是這樣的，Choice＋Control ＝ Confidence 選擇+掌控度=自信程度 我們對人生的自信和滿意度，取決於你有沒有選擇性，以及你的自主權有多少。 我們就來看個職場例子。很多人經常覺得卡在一份工作上，進退兩難，成天糾結只差沒對著一支玫瑰花摘花瓣，喃喃自語說「換工作？」「撐下去？」「換工作？」... 前陣子有位讀者跟我分享他的困擾，因為要照顧家人的關係，自己暫時選了一份工時彈性的兼差工作，因為老闆並不常在辦公室，所以許多同事經常不守辦公室規矩，把辦公室當菸房，一些事務上的出包還推到他身上。 這位讀者很困擾，他工作的很不開心，但又覺得自己離不開這份工時彈性的工作。他想跟老闆反應辦公室問題，但家人跟他說人微言輕，不要隨便跟上級反映問題，免得吃力不討好... 莎翁筆下的經典角色哈姆雷特，最懂這種糾結。To be or not to be，to quit or not to...
跟任何人都可以聊得來 How to Talk to Anyone，這曾是一本暢銷書，作者是國外溝通專家Leil Lowndes，書裡傳授了許多跟人連結的tips and tricks。 到底有沒有用，見人見智。我在30歲初頭時，因為本身的興趣讀了許多國內外這類的溝通話術書籍，那感覺就像你是一個菜鳥水電工，為了顯示你的專業，你總是隨身提著一大箱工具箱，裡頭有各式各樣的家私頭仔。 可是等到客戶call你，你站在客戶家中浴室的漏水管線前，卻束手無策。你有一大堆厲害工具，但問題是，你不知道真正的問題在哪，你不知道從何修起。 舉個例子來說，你從網路上和書籍上看到跟聽到，我們要學會『傾聽』。但，許多人的傾聽，其實只是延後抵嘴和反駁。嗯嗯，沒錯，嗯嗯，對。你傾聽了，然後等到對方話尾一落，你立刻說『可是.....』『你說的沒錯，但是....』...
我想知道，上帝、觀音、媽祖、恩主公、九天玄女等等眾神諸佛，會在颱風天休假嗎？ 會這樣問，是因為昨天發媽跟我說，有空時去廟裡走一趟，幫發爸身體祈福。 『記得要去找有玉皇大帝的廟，要有金身（台語）』摩羯座萬事認真的發媽，這樣跟我交代。 發媽用台語講金身，我聽成金紙，雞同鴨講半天才發現，發媽指定的是天公廟，也就是玉皇大帝主題的廟，要有玉皇大帝莊嚴晶亮的神座的廟。我網路搜尋了一下，原來台北松山區有間奉天宮，玉皇大帝的金身在那裡。 但剛好，今天是颱風天，阿發的肉身要去找玉皇大帝的金身，看著外面的風雨，我覺得我應該先在家用念力跟神佛連線。我是這麼相信的，每個人的念頭都是wifi，起心動念讓我們跟很多無形的磁場或能量連結在一起，心念夠純，wifi就能無死角，我們的每個念頭都像漣漪，以你肉眼看不見的方式影響著你的彼時彼刻，此時此刻，與來時來刻。 感謝以下諸位大德...